Дорогая семья Shadows of Africa,

В настоящее время мир испытывает шок от продолжающейся пандемии COVID-19 и постоянно меняющегося статуса путешествий. Команда Shadows of Africa оперативно среагировала для стабильного обеспечения безопасности и заботы о здоровье наших гостей.

Тесно сотрудничая с нашими партнерами по отелям, мы разработали следующие принципы для обеспечения благополучия нынешних гостей, будущих путешественников, партнеров и членов команды:
Уже существующие брони

• Shadows of Africa предоставляет бесплатную отсрочку поездки на любую дату в течении двух лет с даты вашей первоначальной поездки.
• Изменение в ценах будет лишь в том случае, если новые даты поездки будут приходиться на другой сезон, или если доступность требует от нас поиска альтернативного варианта для вашего проживания.

Мы гарантируем всем нынешним и будущим клиентам Shadows of Africa пятизвездочный сервис и внимание к деталям, которых гости ожидают от нас.
Мы с нетерпением ждём наших гостей в Африке снова, когда всё это закончится
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с одним из наших экспертов по сафари.

С уважением,
Наташа Фрас
генеральный директор и основатель Shadows of Africa.

Часто задаваемые вопросы

Что произойдет, если я не смогу путешествовать из-за COVID-19?

Мы настоятельно рекомендуем не отменять существующие заказы на данном этапе.
Компания Shadows of Africa провела переговоры с партнерами по отелям, чтобы обеспечить бесплатную отсрочку поездок на любую дату в течение двух лет, отсчитываемого от первоначальных дат поездок. Это не только позволит вам отправиться в сафари-приключение, о котором вы мечтали, но и гарантирует то, что вы не понесете дополнительных расходов.

Если мне нужно отменить бронирование, сколько составят сборы за отмену?

Если вы решите отменить бронирование, а не отложить его, мы не можем гарантировать полное возмещение вашего депозита.
Разрешения на посещения приматов, перелеты и другие невозмещаемые депозиты, выплачиваемые отелям и местным продавцам, были сделаны для того, чтобы обеспечить ваше путешествия. Все наши партнеры проинформировали нас, что не смогут сделать отмену, только перенос броней.
Учитывая все это, мы настоятельно рекомендуем клиентам воспользоваться бесплатной отсрочкой продолжительностью до двадцати четырех месяцев, поскольку это позволяет избежать потери денег.
В случае, если вы никак не сможете отложить и должны отменить поездку, мы советуем вам проконсультироваться со своим страховым агентом, чтобы возместить любую потерянную сумму.

Есть ли подтвержденные случаи COVID-19 в Танзании/Кении/Уганде/Южной Африке и т. д.?

Подтвержденные случаи COVID-19 есть практически во всех странах мира, и наши африканские направления ничем не отличаются.

Местные органы власти работают над решением проблем, связанных с беспрецедентной вспышкой COVID-19, причем многие из них в обозримом будущем запретили въезд.

Shadows of Africa настоятельно призывает клиентов, даты поездки которых намечены на ближайшие месяцы, рассмотреть возможность отложить свое путешествие для их же безопасности.

Могу ли я по-прежнему путешествовать?

Текущее состояние путешествий варьируется от страны к стране и от недели к неделе.
Если даты поездки уже близки, и вам интересно, можете ли вы по-прежнему путешествовать, мы советуем связаться с вашим экспертом по сафари, чтобы получить самую свежую информацию.

Где я могу узнать больше о COVID-19?

Мы рекомендуем посетить специальную страницу COVID-19, поддерживаемую Всемирной организацией здравоохранения.