News

  • COVID-19 beleid

    Vika
    april 23, 2010

    Beste Shadows Of Africa familie,

    Met de aangaande COVID-19 pandamie, die momenteel de wereld en dus ook het toerisme ondersteboven gooit, wil het Shadows Of Africa team snel reageren om zo de gezondheid en veiligheid van zijn klanten te kunnen garanderen.

    Samen met onze hotel partners hebben wij volgende richtlijnen gecreerd, om zo het welzijn van bezoekers nu, toekomstige reizigers, onze partners en het volledige team te kunnen garanderen.

    • Shadows of Africa garandeert een gratis omzetting van de boeking naar alle data binnen 1 jaar gerekend vanaf de huidige reisdata.
    • De enige veranderingen in prijs - eenmaal er nieuwe data gekozen zijn- zouden voorkomen uit een verandering van het seizoen waarin u reist, of als er nieuwe accommodaties gekozen moeten mochten enkele van de huidige locaties volgeboekt zijn.

    Wij willen iedereen garanderen dat wij nog steeds - ondanks deze crisis - voor al onze klanten dezelfde 5-sterren service waarborgen zoals voorheen.

    Bij vragen aarzel niet om een van onze plaatselijke experten te contacteren.

    Vriendelijke groeten,
    Natasa Fras

    CEO & oprichter van Shadows of Africa.

    Veelgestelde vragen

    Wat gebeurd er mocht ik niet in staat zijn te reizen door COVID-19?

    Wij raden sterk aan om in deze situatie jouw boeking niet te annuleren maar uit te stellen, gezien volledige terugbetalingen onmogelijk zijn. Annuleren betekent dus dat je het risico loopt je aanbetaling te verliezen.

    Shadows of Africa heeft onderhandeld met zijn hotel partners dat boekingen gratis kunnen worden omgezet naar andere data binnen 2 jaar na de huidige reisdata. Dit zorgt ervoor dat jullie droomreis nog steeds kan plaatsvinden en je bovendien hiervoor niet dieper in de buidel moet tasten.

    Wat zijn de annuleringskosten mocht ik mijn boeking toch moeten annuleren?

    Mocht je toch eerder beslissen je boeking te annuleren in plaats van uit te stellen, kunnen wij geen terugbetaling garanderen. Officiële passen voor gorilla- en chimpanzee trekking, vluchten en andere aanbetalingen voor accommodaties zijn reeds betaald aan onze partners. Deze hebben allen laten weten dat zij geen annuleringen aanvaarden, enkel omboekingen.

    Met dit in het achterhoofd dringen wij erop aan dat onze klanten best gebruik maken van de gratis omboeking binnen 24 maanden, om zo extra kosten te vermijden.

    Mocht er absoluut geen mogelijkheid zijn om de reis uit te stellen adviseren we jullie verzekeringsagent te contacteren, om zo het verloren bedrag terug te vorderen. Op aanvraag zullen wij ook een brief overhandigen met een gedetailleerde uitleg over het verloren bedrag.

    Zijn er momenteel bevestigde gevallen van Corona in Tanzania / Kenya / Uganda / Zuid-Afrika etc.?

    Er zijn besmettingen van COVID-19 overal ter wereld, en daarbij zijn onze Afrikaanse reisbestemmingen geen uitzondering.

    Lokale overheden werken momenteel aan de uitdaging om deze corona uitbraak in de kiem te smoren, waarbij een inreisverbod voor de nabije toekomst een van de acties is.

    Met dit in de gedachte raadt Shadows Of Africa aan - aan klanten die een reis hebben gepland in de komende maanden- na te denken om de reis uit te stellen, om zo een teleurstelling te voorkomen.

    Kan ik nog steeds reizen?

    De voorlopige staat van toerisme hangt af van land tot land, en van week tot week.
    Mochten je reisdata naderen en je bent benieuwd of je nog steeds kan reizen, raden we aan om jouw safari expert te contacteren en zo de laatst nieuwe informatie te vergaren.

    Waar kan ik meer leren over COVID-19?

    Wij raden aan om de officiële website COVID-19 te bezoeken die steeds up-to-date gehouden wordt door de World Health Organization.

1 artikel(en)